Quando se trata de corrigir um problema técnico, a depuração pode ser um processo muito assustador e desagradável. Uma das coisas que mais preocupam os proprietários de iPhone é não conseguir acessar seus dispositivos por meio do File Explorer. Este é um problema particularmente frustrante porque o proíbe de carregar arquivos do dispositivo para o PC. Felizmente, existem algumas técnicas de solução de problemas que você pode tentar para solucionar o problema. Nesta postagem do blog, veremos algumas das possíveis causas e soluções para um iPhone que não aparece no File Explorer. Também veremos algumas das maneiras mais fáceis de gerenciar arquivos do iPhone e transferi-los de e para o seu PC. Você deve entender melhor como solucionar esse problema e manter seus arquivos seguros e protegidos até o final desta postagem.
Examine a conexão do cabo USB
A primeira coisa que você deve fazer se o seu iPhone não aparecer no File Explorer é verificar novamente a conexão do cabo USB. Verifique se ele está conectado com segurança ao iPhone e ao PC e, se necessário, tente uma nova porta. Se o problema persistir, tente um cabo USB diferente.
Verifique se o dispositivo está desbloqueado.
Uma das primeiras etapas na solução de problemas de um iPhone que não está aparecendo no File Explorer é garantir que o dispositivo esteja desbloqueado. Se o dispositivo estiver bloqueado, ele não poderá ser acessado por meio do File Explorer para outros dispositivos. No iPhone 8 e posterior, toque no botão Início ou no botão lateral/superior para desbloquear o dispositivo. Esta etapa pode ser ignorada se o dispositivo já estiver desbloqueado.
Verifique se o smartphone está executando a versão mais recente do iOS.
Verifique se o seu iPhone está executando a versão mais recente do iOS antes de tentar solucionar o problema de ele não aparecer no File Explorer. A atualização para a versão mais recente do iOS pode resolver problemas de compatibilidade com frequência. Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone e vá para Geral > Atualização de Software para verificar e instalar a versão mais recente.
Verifique se a porta USB está operacional.
Para solucionar um problema em que um iPhone não está aparecendo no File Explorer, verifique se a porta USB está funcionando. Primeiro, verifique se a porta está fisicamente danificada. Se estiver, um especialista certificado pode precisar substituí-lo. Em seguida, desconecte quaisquer outros dispositivos da porta USB e verifique se o iPhone agora está visível; se for, o problema provavelmente se deve a uma disputa entre os dispositivos conectados. Por fim, conecte o iPhone a uma porta USB diferente; se o problema for resolvido, a porta USB original pode estar com defeito.
Reinicie o Windows Explorer.
Para reiniciar o Windows Explorer, inicie o Gerenciamento de Tarefas pressionando Ctrl + Alt + Delete ao mesmo tempo. Escolha a guia “Processos” na janela Gerenciamento de Tarefas e procure por “Windows Explorer”. Clique com o botão direito do mouse e escolha “Finalizar tarefa” para reiniciar o Windows Explorer. Quando a operação terminar, abra o File Explorer e veja se o iPhone aparece.
O iTunes deve ser atualizado.
O iTunes deve ser atualizado. Se ainda não conseguir conectar seu iPhone ao File Explorer, tente atualizar o iTunes para a versão mais recente. Isso pode remover quaisquer problemas de compatibilidade que estejam impedindo o seu iPhone de aparecer no File Explorer. Para atualizar o iTunes, basta iniciá-lo, selecionar a opção 'Ajuda' e depois 'Verificar atualizações'. Se uma atualização estiver disponível, instale-a seguindo as instruções na tela. Após a conclusão da atualização, reconecte seu iPhone ao File Explorer.
Reinicie o iPhone.
Reinicie o iPhone – Se o iPhone ainda não estiver visível no File Explorer, reiniciá-lo pode ajudar. Para fazer isso, pressione e segure os botões liga / desliga e home simultaneamente até que o logotipo da Apple apareça. Verifique se o iPhone agora está visível no File Explorer após a reinicialização do dispositivo.
Permita o compartilhamento de arquivos no iTunes.
Para habilitar o compartilhamento de arquivos no iTunes, inicie o iTunes no seu PC. Por fim, selecione o dispositivo com o qual deseja compartilhar os arquivos e clique na guia “Resumo”. A área “Opções” está localizada no lado direito da tela. Marque a caixa "Permitir compartilhamento de arquivo" e pressione "Aplicar". Isso permitirá o compartilhamento de arquivos entre seu computador e seu dispositivo, permitindo que você transfira arquivos entre os dois.
Verifique o Gerenciador de dispositivos para garantir que o dispositivo seja reconhecido.
Abra o Gerenciador de dispositivos para garantir que o dispositivo seja identificado. O gadget deve estar listado em Dispositivos portáteis como “iPhone da Apple”. Se o dispositivo não for exibido no Gerenciador de dispositivos, é provável que os drivers do dispositivo não estejam instalados corretamente. Para instalar os drivers, acesse o site de suporte do dispositivo, baixe e instale os drivers apropriados. Verifique o Gerenciador de dispositivos novamente após instalar os drivers para garantir que o dispositivo seja detectado.
Tente uma porta USB diferente.
Tente uma porta USB diferente. Se o iPhone não aparecer no File Explorer, conecte-o a outra porta USB do PC. Verifique se a porta está funcionando e se o cabo USB está inserido com segurança. Se o iPhone ainda não aparecer no Explorador de Arquivos, isso pode indicar que o dispositivo não está sendo identificado pelo computador.
Por fim, se o seu iPhone não aparecer no File Explorer, verifique a conexão do cabo USB, verifique se o iPhone está desbloqueado e reinicie o computador. Se nenhum desses métodos funcionar, tente trocar as portas USB, atualizar o Windows e talvez desativar o software antivírus. Se você continuar tendo problemas, entre em contato com o suporte da Apple para obter mais assistência.